chiến lược phát triển của apple

6. Đừng bỏ qua hình thức bề ngoài của sản phẩm. Apple định hình rất rõ vai trò của hình ảnh với công ty họ. Đó là lý do vì sao hình thức bề ngoài luôn chiếm vị trí cao trong chiến lược sản phẩm của Apple. Khách hàng cũng luôn kỳ vọng về tính thẩm mỹ của các sản Quy trình. 2. Đặc trưng cơ bản của chiến lược phát triển kinh tế- xã hội: – Tính đảng và tính dân tộc: phải thể hiện được quan điểm chủ đạo của đảng cầm quyền, đáp ứng được lý tưởng, hy vọng cao đẹp của nhân dân và thể hiện đậm nét tính dân tộc Nếu tài liệu Chiến lược phát triển sản phẩm iphone 4 của apple sử dụng font chữ TCVN3, khi bạn mở lên mà thấy lỗi chữ thì chứng tỏ máy bạn thiếu font chữ này. Bạn thực hiện tải font chữ về máy để đọc được nội dung. Hệ thống cung cấp cho bạn bộ cài cập nhật Vay Tiền Cấp Tốc Online. Chiến lược phát triển sản phẩm của Apple được công ty áp dụng để tạo ra các sản phẩm mới, những đổi mới trong cải tiến sản phẩm cho tập khách hàng hiện tại của công ty. Có thể kể đến một số sản phẩm đột phá như iPhone, Macbook hay Airpod. Chiến lược phát triển sản phẩm của Apple 1. Giới thiệu về Apple Apple là một tập đoàn công nghệ toàn cầu có trụ sở tại California chuyên thiết kế, phát triển và phân phối các thiết bị tiêu dùng, phần mềm và dịch vụ trực tuyến. Ngang hàng với Amazon, Google, Microsoft và Facebook, nó được coi là 1 trong 5 công ty công nghệ lớn nhất thế giới. Apple định vị mình là thương hiệu công nghệ hàng đầu thị trường nhờ tầm nhìn của Steve Jobs. Apple đã phát triển nhanh hơn trong những năm gần đây dưới sự lãnh đạo của Tim Cook. Apple cũng là công ty đầu tiên có vốn hóa thị trường hơn 2 nghìn tỷ USD với hệ điều hành của riêng mình. Chiến lược Marketing của Apple đã thực sự làm được những điều khác biệt. “Innovation” Đổi mới là một trong những thuật ngữ đầu tiên xuất hiện trong tâm trí khi thảo luận về Apple như một thương hiệu. Lý do cho điều này là hàng hóa của công ty có số lượng hạn chế, nhưng chúng rất hiện đại và độc đáo. Danh mục sản phẩm của Apple không rộng lớn như Samsung hay Google, nhưng nó có lợi thế cạnh tranh vượt trội. Xem thêm Tìm hiểu về Apple Apple được thành lập năm 1976 bởi Steve Jobs, Steve Wozniak và Ronald Wayne Ma trận Ansoff do cha đẻ của quản trị chiến lược – Igor Ansoff tạo ra. Ma trận giúp phân tích mối quan hệ sản phẩm và thị trường Phát triển sản phẩm, Phát triển thị trường, Thâm nhập thị trường, Đa dạng hóa nhằm đánh giá lợi thế và hạn chế của sản phẩm trên thị trường mục tiêu Từ kết quả phân tích ma trận Ansoff, ta có thể định dạng các cơ hội thị trường đối với sản phẩm. Ma trận Ansoff dùng để xác định cơ hội thị trường Apple II Chiến lược phát triển sản phẩm của Apple – Apple II là một trong những chiếc máy tính cá nhân thành công lớn đầu tiên trên thế giới. Với những phiên bản đầu tiên ra mắt vào năm 1977, thiết bị này đóng vai trò nổi bật trong những ngày đầu của cuộc cách mạng máy tính cá nhân. Chiến lược phát triển sản phẩm của Apple – Steve Wozniak – đồng sáng lập Apple – là nhà thiết kế những chiếc Apple II đầu tiên, sử dụng ngôn ngữ lập trình BASIC và TV làm màn hình. Công ty bán các phiên bản của Apple II cho đến năm 1993 với tổng doanh số từ 5 triệu đến 6 triệu đơn vị. Xem thêm Chiến dịch quảng cáo của Apple Chiến lược phát triển sản phẩm của Apple – Apple II Mac Chiến lược phát triển sản phẩm của Apple – Chiếc máy Mac đầu tiên – được giới thiệu vào năm 1984 – đưa Apple trở thành một công ty công nghệ hàng đầu và những phiên bản Mac mới nhất bán được gần 29 triệu chiếc, tạo ra doanh thu hơn 35 tỷ USD trong năm ngoái. Đây là chiếc máy tính đầu tiên sử dụng chuột và giao diện người dùng đồ họa đạt được thành công về mặt thương mại. Chiến lược phát triển sản phẩm của Apple – Tuy nhiên, thị phần trong ngành máy tính cá nhân của Mac chỉ là 8,5%, thấp hơn nhiều lần so với số máy tính sử dụng hệ điều hành Windows đến từ các công ty gồm Lenovo, HP và Dell. Mặc dù vậy, thị phần Mac tăng trong khoảng 2 năm qua, sau khi Apple chuyển sang sử dụng chip M1 do chính mình thiết kế, thay vì chip của Intel. Xem thêm Các đối thủ cạnh tranh của Apple Các sản phẩm Macintosh của Apple iPod/ iTunes Chiến lược phát triển sản phẩm của Apple – Năm 1997, nhà đồng sáng lập Steve Jobs trở lại Apple và nhanh chóng giúp công ty ổn định tình hình kinh doanh – vốn đã sụt giảm mạnh trong những năm trước đó. Năm 2001, ông đưa ra sản phẩm mang tính cách mạng đầu tiên của công ty trong nhiệm kỳ thứ 2 của ông ở vị trí CEO. Đó là iPod – máy nghe nhạc cho phép người dùng mang hàng nghìn bài hát trong túi của mình. Ước tính, Apple đã bán được 450 triệu máy iPod tính đến tháng 5/2022. Trong khi đó iTunes – cửa hàng âm nhạc trực tuyến được ra mắt cùng với iPod – đã bán được hơn 30 tỷ bài hát. Chiến lược phát triển sản phẩm của Apple – Tháng 5/2022, Apple thông báo sẽ ngừng sản xuất iPod – sau nhiều năm doanh số giảm vì bị thay thế bởi những chiếc smartphone. Công ty cũng đang thay thế iTunes bằng dịch vụ phát nhạc trực tuyến Apple Music. Xem thêm Danh mục sản phẩm của Apple Chiến lược phát triển sản phẩm của Apple – iPod iPhone Chiến lược phát triển sản phẩm của Apple – Có lẽ là sản phẩm thay đổi thế giới nhiều nhất của Apple, iPhone biến những chiếc điện thoại di động chủ yếu để nghe gọi trở thành những chiếc máy tính tiên tiến và tạo ra một nền kinh tế di động. Từ quảng cáo, âm nhạc đến đi lại, gần như mọi doanh nghiệp tiêu dùng đều phải tính đến những người sử dụng iPhone và điện thoại thông minh. Chiến lược phát triển sản phẩm của Apple – Apple bán được 233 triệu chiếc iPhone vào năm ngoái, tạo ra doanh thu khoảng 196 tỷ USD, Hiện tại, thu nhập từ bán iPhone bằng khoảng một nửa doanh thu của cả công ty. Từ khi ra mắt, đã có hơn 2 tỷ chiếc iPhone được bán ra trên toàn thế giới, biến nó trở thành một trong những sản phẩm điện tử tiêu dùng thành công nhất lịch sử. Xem thêm Phân tích mô hình SWOT của Apple Chiến lược phát triển sản phẩm của Apple – iPhone iPad Chiến lược phát triển sản phẩm của Apple – Mặc dù đã có những chiếc máy tính bảng ra mắt trước đó, nhưng phải đến tháng 4/2010 – khi iPad ra mắt – mới xuất hiện một thiết bị được người tiêu dùng đón nhận rộng rãi. Đã có hơn 400 triệu chiếc iPad được bán ra thị trường, bao gồm gần 58 triệu chiếc trong năm ngoái. Chiến lược phát triển sản phẩm của Apple – Tuy nhiên, doanh số iPad không còn cao bằng những năm giữa thập niên 2010. Một lý do chính là kích cỡ màn hình điện thoại ngày càng lớn, khiến lợi thế này của iPad không còn rõ rệt như trước. Trong xếp hạng doanh thu các sản phẩm của Apple, iPad cũng tụt từ vị trí thứ 2 xuống thứ 4, sau iPhone, Mac và các thiết bị đeo. Xem thêm Chiến lược quảng cáo của Apple Chiến lược phát triển sản phẩm của Apple – iPad Apple Watch Chiến lược phát triển sản phẩm của Apple – Ra mắt vào tháng 4/2015, Apple Watch nhanh chóng trở thành thiết bị đeo bán chạy nhất, đạt doanh số 4,2 triệu đơn vị vào quý II/2015. Tính đến hết năm 2020, số người đã từng dùng thiết bị này là khoảng 100 triệu. Chiến lược phát triển sản phẩm của Apple – Chiếc đồng hồ thông minh này bao gồm các tính năng như theo dõi sức khỏe, hoạt động thể dục và có khả năng tương thích cao với iOS và các sản phẩm, dịch vụ khác của Apple. Theo đó, người dùng có thể ghép đôi một chiếc Apple Watch với iPhone để nghe gọi, nhắn tin, nhận thông báo đồng bộ từ các ứng dụng trên iPhone. Xem thêm Chiến lược Marketing của Apple Chiến lược phát triển sản phẩm của Apple – Apple Watch AirPods Chiến lược phát triển sản phẩm của Apple – Mặc dù nhận khá nhiều lời chê bai khi ra mắt vào cuối năm 2016, dòng tai nghe không dây AirPods trở nên phổ biến nhanh chóng trong những năm sau đó. Chỉ 2 năm sau khi ra mắt, nó đã là thiết bị phụ kiến phổ biến nhất của Apple. Năm 2019, CEO Tim Cook từng gọi AirPods là một “hiện tượng văn hóa”. Chiến lược phát triển sản phẩm của Apple – Năm 2020, Apple bán được hơn 100 triệu chiếc AirPods. Các nhà phân tích ước tính rằng AirPods chiếm hơn 60% thị trường tai nghe không dây toàn cầu. Hiện, ngoài phiên bản cơ sở, Apple còn bán các phiên bản AirPods Pro và AirPods Max. Chiến lược phát triển sản phẩm của Apple – Airpods Brade Mar Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của AppleCHƯƠNG I LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA APPLE1. Giới thiệuApple Inc là tập đoàn công nghệ máy tính của Mỹ có trụ sở chính đặt tại thung lũng máy tính Silicon Valley ở Cupertino, bang California. Apple được thành lập ngày 1 tháng 4 năm 1976 dưới tên Apple Computer, Inc., và đổi tên vào đầu năm 2007. Với nhân viên ở nhiều quốc gia, sản phẩm là máy tính cá nhân, phần mềm, phần cứng, thiết bị nghe nhạc và nhiều thiết bị đa phương tiện khác. Sản phẩm nổi tiếng nhất là Apple Macintosh, iPod nghe nhạc và chương trình nghe nhạc iTunes, nơi bán hàng và dịch vụ chủ yếu là Mỹ, Canada, Nhật Bản và bước phát suốt hơn 35 năm qua, công ty Apple đã tăng trưởng không ngừng với một tốc độ đáng kinh ngạc, luôn nhận được sự chú ý cũng như ngưỡng mộ của công chúng. Rất nhiều CEO trên thế giới đã xem Steve Jobs như một tấm gương sáng noi theo. Lịch sử hình thành và phát triển của Apple luôn gắn với những bước ngoặt mang tính đột phá trong việc tạo ra các sản phẩm công nghệ điện tử thế hệ năm đầu 1976-1980Apple đã được thành lập vào ngày 1 tháng 4 năm 1976 bởi Steve Jops,Steve Wozniak,Ronal Wayne để bán bộ sản phẩm máy vi tính cá nhân Apple I. Sản phẩm này được xây dựng bởi Wozniak và lần đầu tiên được công bố tại Homebrew Computer .Apple I được bán bao gồm bo mạch chủ với CPU,RAM và chip xử lý đồ họa cơ bảnít hơn những gì mà chúng ta xem là một sản phẩm máy tính cá nhân hoàn thiện ngày nay. Apple I bắt đầu bán vào tháng 7 năm 1976 với giá thị trường là $ Apple đã hợp nhất vào ngày 3 tháng 1 năm 1977 mà không có Wayne, ông đã bán lại toàn bộ số cổ phần của mình cho Jobs và Wozniak với số tiền là $800. Nhà 1Obj100Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của Appletriệu phú Mike Markkula đã giúp đỡ bằng những kinh nghiệm kinh doanh thiết yếu và một khoản đầu tư trị giá $250,000 trong suốt giai đoạn non trẻ của AppleNăm 1977 – Apple cho ra mắt Apple II. Sản phẩm này đã cho thấy dấu ấn của Apple và Steve Jobs CEO của Apple khi mà nó được cho là máy tính cá nhân có dáng vẻ hiện đại nhất vào thời đó, vỏ làm bằng nhựa và không có bất kỳ một con ốc nào trên vỏ 1979 – Steve Jobs giới thiệu Apple III, tạo bước đột phá khổng lồ trong ngành công nghệ máy tính khi ông đưa giao diện người dùng đầu tiên vào công nghệ máy tính. Điều này vô cùng quan trọng cho bước tiến của ngành sản xuất máy tính cá và Macintosh 1981-1985Steve Jobs bắt đầu làm việc trên Apple Lisa vào năm 1978 nhưng năm 1982 ông đã từ nhóm Lisa sang tiếp nhận dự án Jef Raskin, hạ thấp chi phí của máy tính Macintosh. Lisa trở thành máy tính cá nhân đầu tiên bán ra công chúng với một GUI, nhưng là một thất bại thương mại do giá cao và các phần mềm hạn chế. Năm 1984, Apple ra mắt máy tính Macintosh thông qua một chương trình. Nó được đạo diễn bởi Ridley Scott, phát sóng trong quý thứ ba của Super Bowl XVIII vào 22 tháng 1 năm 1984, và được xem là một sự kiện bước ngoặt cho sự thành công của Apple và là một "kiệt tác".Rise và mùa thu 1986-1993Có một số bài học kinh nghiệm đau đớn sau khi giới thiệu Macintosh Portable cồng kềnh vào năm 1989, Apple giới thiệu PowerBook năm 1991, trong đó thành lập các yếu tố hình thức hiện đại và bố trí tiện dụng của máy tính xách thời gian này Apple thử nghiệm với một số sản phẩm tiêu dùng khác không có mục tiêu bao gồm máy ảnh kỹ thuật số, máy nghe đĩa CD cầm tay âm thanh, loa, video bàn giao tiếp, và các thiết bị truyền hình. Cuối cùng, tất cả điều này chứng tỏ “quá ít, quá muộn” cho Apple như thị phần của họ và giá cổ phiếu tiếp tục trượt dài trên thị trường chứng lực tại tái tạo 1994-19972Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của AppleNăm 1994, Apple liên minh với IBM và Motorola trong liên minh AIM. Mục đích là để tạo ra một nền tảng máy tính mới PowerPC tham khảo Platform, mà sẽ sử dụng phần cứng của IBM và Motorola cùng với phần mềm của Apple. Cùng năm đó, Apple giới thiệu Power Macintosh đầu tiên của nhiều máy tính Apple sử dụng bộ vi xử lý PowerPC của IBM. Ngày 10 tháng 11 năm 1997, Apple giới thiệu Store của Apple, gắn liền với một chiến lược sản xuất mới xây dựng theo đơn đặt về lợi nhuận 1998-2005Ngày 15 tháng 08 năm 1998, Apple giới thiệu một sản phảm mới tất cả trong một gợi nhớ của máy tính Macintosh 128K iMac. Mac OS X, dựa trên OPENSTEP của NeXT và BSD Unix được phát hành vào ngày 24 tháng 3 năm 2001, sau nhiều năm phát triển và bước đầu tạo được vị thế của mình trong thị trường. Sự chuyển tiếp của Intel 2005-2007MacBook là máy tính xách tay đầu tiên của Apple với một bộ vi xử lý Intel. Nó đã được công bố vào tháng Giêng năm 2006 và nhằm vào các thị trường chuyên nghiệp. Apple cũng giới thiệu Boot Camp để giúp người dùng cài đặt Windows XP hoặc Windows Vista trên Intel Mac của họ cùng với Mac OS X. Mặc dù thị phần của Apple trên máy tính đã phát triển, nó vẫn còn cách xa so với đối thủ cạnh tranh bằng cách sử dụng Microsoft Windows, chỉ có khoảng 8% số máy tính để bàn và máy tính xách tay tại thoại di động điện tử tiêu dùng thời đại 2007 - nayTại hội chợ triển lãm Macworld ngày 09 Tháng 1 năm 2007, Jobs thông báo rằng Apple Computer sẽ được biết đến như Apple Inc, do thực tế rằng các máy tính không còn là trọng tâm duy nhất của công ty. Sự thay đổi này phản ánh sự thay đổi của công ty nhấn mạnh đến các thiết bị di động điện tử từ máy tính cá nhân. Sự kiện này cũng chứng kiến sự công bố của iPhone và Apple TV. Vào tháng 7 năm sau, Apple ra mắt App Store để bán ứng dụng cho iPhone và iPod Touch. Sau nhiều năm đầu cơ và nhiều tin đồn "rò rỉ" Apple đã công bố một màn hình lớn, giống như tablet phương tiện truyền thông thiết bị được gọi là iPad ngày 27 tháng 01 năm 2010. Trong tháng 6 năm 2010, Apple tung ra iPhone thế hệ thứ tư. Vào tháng chín năm 2010, Apple làm 3Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của Applemới dòng iPod của mình về máy nghe nhạc MP3, giới thiệu một đa cảm ứng iPod Nano, iPod Touch với FaceTime, và iPod Shuffle với các nút. Ngoài ra Apple đã cập nhật MacBook- máy tính xách tay của họ, bộ phần mềm iLife của các ứng dụng, và ra mắt Mac OS X Lion, phiên bản Mac mới nhất của mình hệ điều hành OS X. 2. Thành tựu thu đượcNăm 1998 - Apple phát hành máy tính iMac “tất cả trong một” với doanh số lên tới hàng triệu chiếc được bán ra. Sản phẩm này giúp Apple hồi phục tài chính và đẩy giá cổ phiếu của hãng tăng tới 400%. iMac đã giành giải thưởng vàng tại Cuộc thi Định hướng nghệ thuật và thiết kế Anh. Tạp chí Vogue gọi iMac là “một trong những thời trang nóng nhất của mùa xuân”, còn trang Business Week ca ngợi iMac là “một trong những hình ảnh bền vững nhất của thế kỷ”. Jobs cũng giành giải thưởng của Viện thiết kế Chrysler cho việc thiết kế 2000 – Cột mốc khổng lồ Ipod. Trong năm này, Apple đã cho ra mắt Ipod đầu tiên. Ipod là một thành công vượt bậc, làm thay đổi cả ngành giải trí âm nhạc. Thành công này chủ yếu nhờ hệ thống bán lẻ số hoá nhạc iTunes được sắp xếp và ứng dụng vô cùng tiện 2000 cũng là năm mà Apple mở của Apple Store đầu tiên. Apple Store trở thành chuỗi cửa hàng kinh doanh thành công nhất mọi thời đại. Hệ thống này cho phép Apple sản xuất các linh kiện điện tử chỉ dành riêng cho mình và tiết kiệm được rất nhiều chi phí, đến mức họ có thể bán phá giá thị trường với Macbook năm 2006 – Apple lại tiếp tục cho ra nhiều mẫu mã Ipod, máy tính chạy MAC OSX và trở thành một trong những công ty công nghệ thành công nhất hành năm 2007 – Apple lại tiếp tục gây tiếng vang lớn khi lần đầu tiên nhảy vào lĩnh vực điện thoại di động mà đã thành công với mẫu iPhone “bom tấn”. iPhone với thiết kế vô cùng hiện đại, nhỏ gọn và ứng dụng màn hình đa điểm chạm vượt trội hơn tất cả các smartphone vào thời Air cũng là một câu chuyện thành công khác của Apple. Chiếc laptop siêu mỏng siêu nhẹ này đang được coi là chuẩn thiết kế cho các hãng laptop noi theo. 4Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của AppleMặc dù đã có nhiều chiếc laptop dập khuôn theo kiểu Macbook Air nhưng sản phẩm này vẫn được coi là nguồn cội của cảm hừng thiết kế lấy yếu tố “siêu di động” làm trọng trong năm này, hệ thống bản lẻ phần mềm Appstore được ra mắt, tạo ra hàng triệu ứng dụng cho iPhone và iPod touch. Là hãng đầu tiên tung ra dạng cửa hàng ứng dụng trực tuyến – App store, nên Apple đã thu được rất nhiều kinh nghiệm, và quan trọng hơn, hãng này đã kinh doanh rất thành công. Appstore đạt được thành công vang dội đến mức mô hình này được tất cả các hãng công nghệ khác làm 2008 – Apple thu được 203 triệu USD từ Appstore, và chỉ riêng 30 ngày đầu tiên ra mắt 30 triệu USD đã đổ vào kho dịch vụ này. Cũng trong năm này, Apple được tạp chí Fortune tôn vinh là công ty được ngưỡng mộ nhất tại Mỹ với doanh thu hàng năm đạt trên 32 tỷ USD. Các sản phẩm bom tấn của Apple như Mac, iPod, iPhone… được cả thế giới công nghệ tôn vinh và thán phục vì tài thiết kế. Sự lớn mạnh của Quả táo phần lớn là nhờ vào “linh hồn” của hãng này – Steve Jobs, một trong những CEO tài tình nhất mọi thời I năm 2011 - Apple vừa công bố kết quả kinh doanh quý đầu tiên trong năm tài chính 2011 , họ gọi đây là quý kinh doanh thành công nhất từ trước đến nay với doanh thu 26,74 tỷ USD và lợi nhuận thuần 6 tỷ USD. Nếu xét đến doanh thu 15,68 tỷ đô của năm ngoái thì tốc độ tăng trưởng của Apple thật khủng khiếp. Doanh thu của Apple cũng thể hiện việc họ đang quốc tế hóa mạnh mẽ khi mà có đến 62% đến từ thị trường quốc chung, trong quý vừa qua thì Apple bán được 4,13 triệu máy Mac, tăng 23% so với cùng kỳ năm ngoái. Trong số này thì người dùng châu Á đóng góp khá lớn khi mức tăng trưởng máy Mac ở thị trường này là hơn 50%. Số máy iPhone bán được tăng 86% để đạt 16,24 triệu máy. Số máy iPad bán ra là 7,33 triệu máy còn iPod là 19,45 triệu, giảm 7% so với cùng kỳ năm ngoái, tiếp nối xu hướng tụt giảm trong những qúy gần đây. Cho dù vậy thì Apple có vẻ cũng vẫn rất hạnh phúc khi mà doanh thu từ các thiết bị iOS chiếm tới 2/3 doanh thu của hãng và một thống kê từ bên thứ 3 5Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của Applecho thấy công ty này đã bán ra hơn 90 triệu chiếc iPhone kể từ thời điểm nó ra mắt trong năm Apple không công bố rõ nhưng theo kết quả tính toán thì giá trung bình của 1 chiếc iPhone mà Apple thu về là 624$ Mỹ doanh thu iPhone mang lại cho Apple chiếm 39%. Tính trung bình, một ngày Apple bán ra khoảng thiết bị iOS không tính Apple TV, vượt qua con số mà Google công bố trước đây. Kết quả kinh doanh này cũng đồng thời biến Apple trở thành nhà sản xuất điện thoại lớn nhất thế giới xét về doanh thu trong quý 1/2011, vượt cả 10/8/2011 là một ngày trọng đại của Apple, khi họ chính thức vượt qua "gã khổng lồ" ngành dầu khí Mỹ - Exxon Mobil’s để trở thành công ty lớn nhất nước Mỹ, với tổng giá trị 342 tỉ USD trong đó giá cổ phiếu là 368 USDGiá cổ phiếu của “trái táo khuyết” đã tăng 125% chỉ trong vòng 2 năm, qua đó giúp họ “bứt tốc” một cách nhanh chóng, trở thành công ty lớn nhất nước Mỹ. Apple là một trường hợp rất đặc biệt, khi các mặt hàng kinh doanh của họ chỉ gói gọn trong một số lĩnh vực rất nhỏ. Tuy nhiên, lợi nhuận thu về từ nó lại là một con số khổng lồ. Hiện tại, mỗi quý Apple thu về khoảng 11 tỉ USD, tương đương với lợi nhuận của công ty dầu khí lớn nhất nước Mỹ là Exxon Mobil’ thị trường smartphone trên thế giới Theo kết quả nghiên cứu mới nhất của công ty International Data Corporation, Apple hiện đang là nhà sản xuất smartphone số một thế 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của AppleApple đã bán 20,3 triệu điện thoại iPhone trong quý II/2011, tăng 14,1% so với mức 8,4 triệu máy hồi năm ngoái, và thị phần trên thị trường thế giới của hãng hiện ở mức 19,1% so với 13% của năm IIPHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀITrong chương này chúng ta xem xét các ảnh hưởng của môi trường ngành mà trong đó công ty Apple cạnh tranh vì sự hiện diện của nó. Để rồi thấy được các tác động của môi trường bên ngoài đã gây ảnh hưởng đến sự tăng trưởng và khả năng sinh lợi của công ty như thế Môi trường chung1. Môi trường kinh tế . Hiện nay, kinh tế thế giới đang trải qua giai đoạn khó khăn với những thách thức nghiêm trọng như khủng hoảng nợ công, giới đầu tư mất lòng tin vào các thị trường tài chính, trong khi các nước thiếu sự hợp tác giải quyết các vấn đề cơ cấu, khiến tăng trưởng chậm lại, thất nghiệp vọt cao và thâm hụt tài chính sâu rộng. Do đó tại các thị trường chính của hãng như Mỹ, Tây Âu,… Apple đang gặp phải sự cạnh tranh khốc liệt do sự khó khăn của nền kinh tế dẫn đến chi tiêu cho sản phẩm công nghệ của người tiêu dùng giảm, các hãng cạnh tranh không những về chất lượng mà còn cả về giá cả nhằm níu kéo người tiêu dùng. 2. Môi trường công nghệ Apple được coi là hãng tiên phong về công nghệ trong thị trường ngành. Apple đã lấy công nghệ thông minh là điểm nhấn, sự khác biệt hóa trong thiết kế là điểm khác biệt với các dòng sản phẩm công nghệ khác như Nokia, Samsung, Motorola…Dẫn chứng điển hình là các sản phẩm tiên phong về công nghệ như iphone, ipod , ipad, macbook,…của Apple, khi các sản phẩm đó xuất hiện, có rất nhiều hãng khác đã sản xuất sản phẩm cạnh tranh trực tiếp với các sản phẩm này nhưng các sản phẩm của 7Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của AppleApple đã ghi được dấu ấn mạnh đối với người tiêu dùng về chất lượng, thiết kế sản phẩm, các ứng dụng công nghệ đi kèm…3. Môi trường văn hóa xã hội Các sản phẩm của Apple được ưu chuộng tại nhiều nước trên thế giới, dù tại các nước có sự khác biệt về văn hóa nói chung và văn hóa tiêu dùng nói riêng. Do đó có thể nhận thấy văn hóa xã hội không ảnh hưởng nhiều đến sự tiêu dùng các sản phẩm công nghệ hiện đại trong đó có các sản phẩm của Apple 4. Môi trường nhân khẩu học Đa phần khách hàng của Apple là người trẻ tuổi, do đó tại các quốc gia có cấu trúc dân số trẻ sự thâm nhập và phổ biến sản phẩm của hãng dễ dàng hơn so với thị trường có cấu trúc dân số Môi trường chính trị - luật pháp Trên phạm vi toàn cầu Apple cũng phải đối mặt với hàng loạt các vấn đề đáng quan tâm về chính trị, pháp luật. Ví dụ các chính sách thương mại, các rào cản bảo hộ có tính quốc gia, luật sở hữu trí tuệ…Apple đã kiện Nokia, HTC… và mới nhất là vụ kiện của hãng với Samsung. Apple đang dựa vào điều này để gây khó dễ cho các đối thủ của mình nhằm kìm hãm sự phát triển của cạnh tranh vô cùng gay gắt trên thị trường công nghệ cao chính là nguyên nhân gây ra những xung đột pháp lý rất căng thẳng giữa các bên, để dọn đường cho công cuộc giành giật thị phần của chính các ông lớn với nhau. Một số họ đã chọn cách tìm kiếm thêm những biện pháp bảo vệ thông qua mua lại bằng sáng chế từ các nơi khác. Như thương vụ lớn nhất của Google từ trước đến nay - có được công ty Cổ phần Di động Motorola với tỷ USD, giống một nỗ lực mua bảo hiểm chống lại cuộc tấn công pháp lý dữ dội ngày càng tăng từ các đối thủ của Phân tích môi trường Ngành1. Áp lực của nhà cung cấp Đằng sau sự thành công của Apple là cả một mạng lưới các nhà cung cấp, phân phối. Những công ty này cũng đã thu được không ít lợi nhuận từ những thành công của Apple. Dựa vào số lượng, quy mô nhà cung cấp và khả năng thay thế sản phẩm 8Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của Applecủa nhà cung cấp để đánh giá áp lực cạnh tranh của nhà cung cấp đối với Apple. Các nhà cung cấp đảm nhận công đoạn sản xuất khác nhau thì áp lực của nó đối với hãng là khác nhau. Sau đây là một số hãng cung cấp chủ yếu cho Apple Tại Mỹ,Apple hợp tác với AT& T, AT&T là một trong những đối tác kinh doanh thân thiết nhất với Apple và là hãng phân phối iPhone duy nhất tại Mỹ từ năm 2007 đến 2011. Đối với AT&T, iPhone đem lại lợi nhuận lớn. Và mạng di động đối tác AT&T sẽ phải trả cho Apple bao nhiêu tiền với mỗi chiếc iPhone bán được?Thông thường, các mạng di động chỉ phải trả khoảng 200 USD để trợ giá cho mỗi chiếc smartphone. Thế nhưng theo báo cáo mới nhất của chuyên gia tài chính Yair Reimer, hãng Oppenheimer, thì AT&T không được may mắn như vậy. Để đảm bảo tư cách "độc quyền phân phối", mạng di động lớn nhất nước Mỹ sẽ phải chi cho Quả táo 325 USD/máy. Chưa hết, với mỗi thuê bao đăng ký dịch vụ ngay tại showroom bán hàng của Apple, AT&T sẽ phải trả thêm 100 USD cộng thêm tất cả những khoản bội chi trên vào giá thành bán lẻ của iPhone 3G, bạn sẽ thấy AT&T có thể "méo mặt" như thế nào. Họ sẽ phải chi tới 624 USD cho mỗi chiếc điện thoại iPhone 3G phiên bản 8GB và 724 USD cho mỗi chiếc iPhone 3G phiên bản 2007, Verizon ban đầu đã tuột mất những khoản lợi nhuận khổng lồ khi Apple hợp tác với AT&T trong mảng đến tháng 2/2011, hãng phân phối viễn thông lớn nhất nước Mỹ đã lần đầu tiên cho ra mắt sản phẩm iPhone dùng mạng Verizon. Verizon và Apple đã tiến hành thảo luận từ năm 2008 và dành một năm để thử nghiệm sản phẩm iPhone trên mạng CDMA của Tập đoàn công nghệ Foxconn là hãng sản xuất hàng điện tử lớn nhất thế giới Hãng công nghệ khổng lồ của Trung Quốc này lắp ráp các sản phẩm của Apple như iPad, iPhone, iPod và máy tính Mac tại các nhà máy sản xuất trên khắp Trung Quốc và Đài Loan. Hãng này có vị trí không thể thay thế đối với Apple. TPK Holdings là nhà phân phối tấm cảm ứng lớn nhất thế giới tínhvề số lượng, với 30 đối tác tại Mỹ, Nhật và Hàn Quốc. Công ty Đài Loan này cũng là nhà phân phối 9Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của Appletấm cảm ứng lớn nhất cho sản phẩm iPad và iPhone của quý 2/2011, trên 70% trong số doanh thu 1,12 tỷ USD của TPK là đến từ Apple. Doanh thu khổng lồ của các sản phẩm của Apple đã giúp TPK thu được mức lợi nhuận kỷ lục trong quý vừa rồi. Samsung hiện là nhà sản xuất chip nhớ lớn nhất thế giới. Hãng công nghệ khổng lồ của Hàn Quốc này hiện cung cấp chip và ổ đĩa flash cho Apple. Mối quan hệ hợp tác của Samsung và Apple mới có từ vài năm trở lại đây, Samsung vừa là nhà cung cấp vừa là đối thủ của Apple trong mảng điện thoại thông minh và máy tính 2010, hai công ty này đã có nhiều tranh chấp khi Apple buộc tội Samsung nhái phần mềm và kiểu dáng của iPhone. Đáp lại, Samsung cũng kiện Apple tội vi phạm bản quyền. Mặc dù có những tranh chấp, nhưng 2 công ty này vẫn duy trì mối quan hệ hợp tác trong sản xuất và phân phối. Nhiều báo cáo cho biết mối quan hệ hợp tác này đáng giá trên 5 tỷ USD. Quan hệ giữa Intel và Apple bắt đầu từ năm 2005, khi Apple tuyên bố chuyển đổi sang sự dụng bộ xử lý của Intel trong máy tính Apple Macintosh PC thay vì của IBM như trước đó. Thế hệ máy tính Mac đầu tiên dùng bộ sử lý của Intel ra đời năm 2006. Áp lực của nhà cung cấp này đối với Apple là không lớn…Công ty Quanta Computer của Đài Loan chuyên sản xuất dòng máy tính iMac và Macbook cho Apple. Quan hệ hợp tác của Quanta Computer với Apple bất đầu từ năm 1998, khi Apple cho ra đời máy tính PowerBook WallStreet thế hệ thứ 2. Quanta hiện là nhà sản xuất máy tính notebook lớn nhất trên thế giới, và chuyên cung cấp sản phẩm của các thương hiệu như HP và Gateway. Trên thực tế, cứ 3 chiếc laptop được sản xuất trên thế giới thì có 1 chiếc đến từ Quanta Computer. Tuy nhiên đối với Apple hãng này mặc dù có áp lực lớn nhưng không phải là không thể thay Technology là một trong những hãng sản xuất vỏ máy tính và điện thoại cầm tay hàng đầu thế giới. Công ty này hiện cung cấp vỏ kim loại cho sản phẩm Macbook của là hãng sản xuất linh kiện điện tử có trụ sở tại Đài Loan và hoạt động tại Trung Quốc và Ấn Độ. Công ty này chuyên cung cấp màn hình cảm ứng cho iPhone 10Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của Applecủa Apple. Cuộc chiến giá cả đang đặt nhiều gánh nặng lên Winteck. Theo một báo cáo của Digitimes , Winteck đã nhận được những đơn đặt hàng màn hình cảm ứng từ Apple với mức giá giảm gần 50% so với lô hàng trước, thậm chí số lượng đặt hàng cho quý 3 cũng tăng đáng kể. Giới phân tích dự đoán Apple có thể đang chuẩn bị cho việc giảm giá trước khi cho ra mắt sản phẩm mới – iPhone Technology là một trong những hãng sản xuất vỏ máy tính và điện thoại cầm tay hàng đầu thế giới. Công ty này hiện cung cấp vỏ kim loại cho sản phẩm Macbook của Apple. Nhìn chung,áp lưc của các nhà cung cấp đến apple là không Áp lực từ khách hàngQua cuộc khảo sát, các nhà nghiên cứu thị trường nhận thấy những thanh thiếu niên mới thực sự là nhóm khách hàng “vàng” của hãng công nghệ Apple. Cho đến đầu năm 2011, khoảng 17% teen Mỹ đã sở hữu riêng mẫu điện thoại iPhone và có tới 37% có kế hoạch mua chiếc di động này trong vòng 6 tháng tới. Bên cạnh đó, 22% cho biết chúng đã có máy tính bảng mang nhãn hiệu iPad và khoảng 20% khác đang có dự định mua mới từ nay đến cuối ngược với sự “lên cơn sốt” của iPhone và iPad trong giới trẻ Mỹ, máy nghe nhạc MP3 lại đang bị thất sủng một cách nhanh chóng. Hiện chỉ còn khoảng 80% số học sinh trung học sử dụng loại thiết bị này, giảm 10% so với hồi cuối năm ngoái. Cùng với đó, trào lưu nghe nhạc bằng điện thoại di động lại tăng lên 53% so với 50%.Trong số những thanh niên có máy nghe nhạc, 86% sử dụng iPod và chỉ có 3% sử dụng dòng máy Zune của Microsoft. Và điều tất yếu sau đó là kho nhạc số iTunes của Apple chiếm tới 95% thị phần trong giới trẻ hàng gây áp lực với Apple về giá cả, chất lượng sản phẩm, dịch vụ đi kèm và chính họ là người điểu khiển cạnh tranh trong ngành thông qua quyết định mua hàng. Áp lực cạnh tranh mà khách hàng tạo cho Apple luôn luôn lớn vì các sản phẩm của hãng là máy tính cá nhân, phần mềm, phần cứng, thiết bị nghe nhạc và nhiều thiết bị đa phương tiện khác… nơi người tiêu dùng tìm được các sản phẩm thay thế khác. Hơn nữa, các hãng trong ngành tạo ra các sản phẩm cạnh tranh nhau không có sự khác 11Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của Applebiệt hóa quá lớn về công nghệ nên sự cạnh tranh càng khốc liệt khi khách hàng có nhiều sự lựa thể nói,kỳ vọng của khách hàng đặt một gánh nặng lớn lên vai của các nhà lãnh đạo Áp lực cạnh tranh từ đối thủ tiềm ẩn Đối thủ tiềm ẩn của Apple trong tương lai gần có thể dự đoán là rất ít. Áp lực của việc có đối thủ mới của hãng là không nhiều. Nhưng tùy từng dòng sản phẩm sự xuất hiện của các đối thủ mới là khác nhau. Ví dụ với dòng máy tính bảng ipad , sự xuất hiện các đối thủ mới có thể nhiều hơn đối với dòng sản phẩm điện thoại di động đủ sức cạnh tranh với Áp lực cạnh tranh từ sản phẩm thay thế Đối với sản phẩm của Apple thì trên thị trường sản phẩm thay thế là sẵn có. Các hãng công nghệ lớn đã tung ra các dòng sản phẩm để cạnh tranh trực tiếp nhau. Ví dụ Iphone 4 chịu sự cạnh tranh khốc liệt của HTC Touch P3450, Galaxy SII 4G... Nên áp lực về việc duy trì vị thế trên thị trường là rất lớn đối với Apple. Để làm được điều này cần nhiều yếu tố trong đó phải kể đến các chiến dịch tiếp thị sản phẩm, Apple đã làm rất tốt việc đó . Cực kỳ đơn giản, họ tạo ra một cảm giác ham muốn cho người tiêu dùng. Xét về công nghệ đơn thuần, cấu hình của một sản phẩm có thể được phân biệt dễ dàng, nhưng cái cách mà người ta tạo ra ấn tượng về sản phẩm có thể quyết định sự thành bại của nó. 3. Đối thủ cạnh tranhChỉ dựa vào phân tích bảng sau có thể thấy phần nào đối thủ cạnh tranh chính của Apple tại thị trường Tây Âu và trên toàn thế giới không chỉ đối với dòng sản phẩm điện thoại di 3 thị phần điện thoại thông minh tại Tây Âu quý II năm 2011Nguồn EngadgetTheo thống kê mới nhất từ International Data Corporation IDC thì doanh số điện thoại thông minh bán ra tại thị trường tây Âu đã vượt quá điện thoại phổ thông. Các số 12Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của Appleliệu thống kê cho thấy, chỉ có 20,4 triệu điện thoại phổ thông được bán ra tại tây Âu trong quý 2 năm 2011, giảm 29% so với quý 2 năm 2010. Trong khi đó, tỉ lệ điện thoại thông minh, ngược lại, tăng 49%, đạt 21,8 triệu đơn vị và lần đầu tiên vượt qua doanh số điện thoại phổ thông. Điện thoại thông minh cũng chiếm 52% trong tổng số điện thoại bán ra. Về nền tảng, Android một lần nữa leo lên vị trí dẫn đầu trong khu vực nhờ vào tỉ lệ bán ra tăng đến 352% và Samsung là nhà sản xuất có lượng sản phẩm bán ra cao nhất, chiếm 33% thị phần. Đây là lần đầu tiên doanh số bán ra sản phẩm smartphone vượt qua doanh số điện thoại phổ thông tại thị trường tây Âu, chiếm 52% tổng doanh số điện thoại bán ra. Tại hầu hết các nước châu Âu, tỉ lệ người dùng tiếp nhận smartphone đang ngày một tăng, đa phần hướng đến các thiết bị chạy Android và iPhone. Mặt khác, các nhà mạng tại đây đang dần ngưng hỗ trợ điện thoại phổ thông do đó khiến các thiết bị với chức năng đơn giản kém cuốn hút người dùng. Điện thoại phổ thông đang trở nên yếu thế bởi dòng điện thoại này chỉ còn nhắm đến đối tượng khách hàng với nhu cầu nghe gọi, nhắn tin. Các thiết bị hoạt động trên nền tảng Android từ Samsung, HTC và Sony Ericsson đang có doanh số bán ra rất tốt và chiếm dần thị phần từ Symbian của Nokia khi công ty quyết định chuyển đổi sang Windows Phone. Android OS đang gia cường vị trí dẫn đầu của mình trong phân mảng với doanh số bán ra tăng 352% qua từng năm, chạm mốc 10,5 triệu máy và chiếm đến 48,5% tổng doanh số điện thoại thông minh. Samsung vẫn là nhà sản xuất Android hàng đầu tại thị trường với sự thành công của dòng sản phẩm liệu này cũng cho thấy, Apple muốn đánh bại những thiết bị chạy hệ điều hành Android tại thị trường này nói riêng và trên toàn thế giới nói chung thì phải nhắm vào 2 nhà sản xuất Samsung và HTC. Và đúng như vậy, những vụ kiện giữa Apple với HTC và Samsung có phần lớn hơn trong thời gian gần đây.  Các đối thủ chính của Apple  Samsung 13Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của AppleSamsung là một trong những công ty cạnh tranh mạnh mẽ nhất với Apple, thường xuyên cho ra những sản phẩm “đối chọi” với sản phẩm của Apple. Hai công ty cũng đang cạnh tranh với nhau để giành vị trí số 1 trên thị trường smartphone . Cả hai đã và đang kiện nhau ra tòa ở 10 quốc gia trên thế giới, liên quan đến nhau hơn 20 vụ kiện kể từ tháng 4 năm 2011 đến nay. Nhưng Apple cũng là khách hàng lớn nhất của Samsung về các linh kiện chip di động và màn hình. Có thể thấy Apple vừa là đối thủ vừa là đối tác với Samsung HTC Công ty Đài Loan này là một trong những nhà sản xuất thiết bị lớn nhất dựa trên hệ thống vận hành Android của Google, HTC đã lao vào cuộc chiến bằng sáng chế gay gắt với đối thủ Apple, với sự hậu thuẫn rất lớn đến từ chính công ty sở hữu công cụ tìm kiếm số một Google . Bởi vì HTC cũng đang nhận thấy tốc độ tăng trưởng nhanh của mình bị chậm lại trong một thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, doanh số bán hàng trong tháng 8 năm 2011 hầu như không tăng so với tháng trước đó. Bởi thế nên HTC phải tìm một hướng đi khác để lấy lại vị trí và đà tăng trưởng của mình. Nokia Nokia đã bắt tay hợp tác với Microsoft để sản xuất dòng smartphone sử dụng hệ điều hành Windows Phone. Trong khi đó, các hãng sản xuất điện thoại khác như Samsung, HTC và Motorola lại đặt cược vào sự thành công của đã đệ đơn kiện lên Ủy ban Thương mại Quốc tế ITC cáo buộc Apple vi phạm các bằng sáng chế của Nokia liên quan tới tất cả điện thoại di động, máy nghe nhạc di động và máy tính. Theo Nokia, Apple đã sử dụng 7 phát minh liên quan tới công nghệ của Nokia để tạo ra giao diện sử dụng, tính năng ghi hình và các công nghệ kiểm soát điện năng tiêu thụ…14Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của AppleKiện lên ITC cũng là cách của Nokia để đối phó với sự cạnh tranh quyết liệt của Apple. Ngày 21/4/2011 , Nokia công bố các kết quả kinh doanh, thị phần toàn cầu lại giảm xuống dưới 30% lần đầu tiên trong hơn một thập kỷ qua trong bối cảnh nhà sản xuất điện thoại di động hàng đầu thế giới này tiếp tục bị các đối thủ lấn sân. Nokia đang phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt đặc biệt từ iPhone của Apple, các điện thoại chạy hệ điều hành Android và Blackberry của Research in Motion. 15Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của AppleChương IIIPHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ1. Năng lực tài chínhTrong suốt thập kỷ cạnh tranh trên tất cả các mặt trận máy tính, điện thoại, máy nghe nhạc..., ngày 26/5 chỉ số market capitalization giá trị vốn hoá thị trường của Apple chính thức đạt 222 tỷ USD trong khi của Microsoft là 219 tỷ USD. Giá trị vốn hoá thị trường được hiểu là tổng giá trị thị trường của một công ty, được xác định bằng số tiền bỏ ra để mua lại toàn bộ công ty này trong điều kiện hiện cổ phiếu của Apple có giá trị gấp 10 lần so với mười năm trước. Thành quả này đạt được phần lớn nhờ việc tập trung phát triển các thiết bị cầm tay với kiểu dáng thời trang. Vào năm 2001, Apple chính thức giới thiệu mẫu thiết bị nghe nhạc nổi tiếng iPod. Chỉ trong 8 năm, 220 triệu máy iPod đã được bán ra trên toàn thế giới và đây là sản phẩm công nghệ cầm tay bán chạy nhất mọi thời đại. Ngoài ra, "Quả táo" còn tạo nên cơn sốt với điện thoại iPhone vào năm 2007 và máy tính bảng iPad đầu năm nay. Ngược lại, Microsoft, công ty sản xuất hệ điều hành chạy trên 90% máy tính không thể bắt kịp được tốc độ phát triển và để mất 20% giá trị cổ phiếu so với 10 năm trước. Hiện tại, lợi nhuận của Microsoft đạt con số 14,5 tỷ USD, nhiều hơn 1 tỷ USD so với Apple trong quý vừa Nguồn nhân lựcApple cho rằng để có thương hiệu trong lòng người tiêu dùng thì trước hết phải đào tạo nguồn nhân lực của mình thật quan điểm coi nguồn nhân lực là lợi thế cạnh tranh cũng như thế mạnh của mình, nguyên tắc tuyển dụng của Apple là lựa chọn những ứng viên tốt nhất vào vị trí phù hợp để có như vậy thì cần có một môi trường làm việc tốt và tạo điều kiện làm việc phù hợpApple Language Center luôn coi nguồn nhân lực là yếu tố cốt lõi và là tài sản quý giá của mình. Chính vì vây, chính sách nhân sự tại đây được xây dựng với mục đích biến nguồn nhân lục với phong cách phục vụ chuyên nghiệp sẽ trở thành thế mạnh của Apple Language Center. Mối quan hệ giữa Apple và cán bộ nhân viên là trung tâm của chính sách nhân lực, với mục tiêu cao nhất là sự phát triển của Apple Language Center luôn đồng hành với sự thỏa mãn về công việc và lợi ích của cán bộ nhân viên. 16Nhóm 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của AppleVới quan điểm coi nguồn nhân lực là lợi thế cạnh tranh cũng như thế mạnh của mình, nguyên tắc tuyển dụng của Apple là lựa chọn những ứng viên tốt nhất vào vị trí phù hợp dựa trên phẩm chất, khả năng, thái độ, năng lực, kinh nghiệm của ứng viên mà không phân biệt bằng cấp hay giới phương châm “Sống bằng lương, giàu bằng thưởng”, chính sách lương - thưởng của Apple được xây dựng mang tính cạnh tranh cao nhằm mục đích thu hút và khuyến khích ứng viên gia nhập và cống hiến lâu dài cho sự phát triển của Apple. Tiền lương tại Apple được trả theo nguyên tắc đảm bảo sự công bằng, hợp lý, phù hợp với trình độ, năng lực, hiệu suất, chất lượng công việc của mỗi nhân viên và tinh thần, thái độ thực thi chức trách, nhiệm vụ được phân công của họ. Ngoài tiền lương, khi làm việc tại Apple, nhân viên còn được hưởng rất nhiều các khoản tiền hỗ trợ chi phí xăng xe, điện thoại, ăn trưa... Trong các chế độ phụ cấp, Apple áp dụng chế độ Phụ cấp thâm niên để nhằm ghi nhận sự trung thành và gắn bó cống hiến lâu dài của nhân viên đối với công ty. 3. Nghiên cứu và Phát triển R&DApple luôn luôn đổi mới. Bạn sẽ thấy chóng mặt khi cố gắng để theo kịp những sản phẩm mới của họ. Apple thâm nhập vào một thị trường, phát triển và thống trị nó dù đó là trong máy tính xách tay, âm nhạc hay điện thoại di xem xét rằng R&D rất quan trọng cho hoạt động của công ty. Do đó, họ sẵn sàng tăng cường đầu tư vào R & D để giữ lợi thế cạnh tranh bền vững trong ngành. Theo Báo cáo thường niên của công ty trong năm 2004 "Để cạnh tranh, Công ty tin rằng đầu tư trong nghiên cứu và phát triển R & D là cần thiết để duy trì và mở rộng vị thế của mình trong thị trường mà nó cạnh tranh. Chi tiêu R & D của Công ty là tập trung vào việc cung cấp thông tin cập nhật kịp thời và tăng cường cho tuyến hiện có của máy tính cá nhân, màn hình, hệ điều hành, ứng dụng phần mềm và máy nghe nhạc cầm tay, phát triển khách hàng mới phong cách sống kỹ thuật số và các ứng dụng phần mềm chuyên nghiệp; và đầu tư vào lĩnh vực sản phẩm mới như rack máy chủ, hệ thống lưu trữ RAID, và các công nghệ không 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của AppleHoạt động đầu tư cho nghiên cứu và phát triển của Apple được coi là hiệu quả khi so sánh giữa mức đầu tư cho R&D và doanh thu của doanh nghiệp trong sự đối sánh với các công ty cùng ngành khácTừ năm 2003 đến năm 2007, Apple đầu tư 3 tỉ USD cho hoạt động R&D và doanh thu là khoảng 9 tỉ USD. Trong 5 năm gần đây, mức tăng trưởng trong hoạt động đầu tư vào R&D của Apple tăng 13%/năm trong khi doanh thu tăng 881%/năm. Qua đây có thể thấy, hoạt động nghiên cứu và phát triển của Apple rất hiệu quả, là nguồn tạo lên lợi thế cạnh tranh cho Cơ cấu tổ chứcCơ cấu tổ chức của Apple khá đơn giản. Huyền thoại Steve Jobs đứng mũi chịu sào và 15 thành viên quyền lực báo cáo trực tiếp . Tiếp theo, 15 người này nhận được sự hỗ trợ của 31 vị phó giám Gary Wifler Phó giám đốc phụ trách về ngân quỹ .Theo đó, Wifler quản lý tiền mặt cho Apple, đồng thời đảm nhiệm vị trí lãnh đạo Braeburn Capital – công ty được coi là tài sản bí mật của “trái táo khuyết” tại Jerry McDougal Hiện làm phó giám đốc phụ trách bán lẻ, McDougal từng hoạt động dưới quyền của phó chủ tịch cấp cao Ron Johnson – người đã rời bỏ Apple để chuyển sang JC Penny3. Steve Zadesky Phó giám đốc phụ trách thiết kế cơ khí của iPhone và iPod, Steve Zadesky đầu quân cho Apple từ năm 1999. Ông lãnh đạo nhóm kỹ sư và quản lư kỹ thuật để phát triển những thiết bị "hot" nhất hiện Dan Ricco Ricco đảm nhiệm thiết kế phần cứng cho máy tính Mac trong rất nhiều năm, trước khi được bổ nhiệm vào vị trí hiện tại – phó giám đốc phụ trách bộ phận 2 Nghiên cứu chiến lược phát triển của Apple5. Michael Tchao Công tác quảng cáo cho iPad tuyệt vời đến mức thổi bay mọi đối thủ cạnh tranh. Nhân vật đứng đằng sau chính là Tchao – phó giám đốc phụ trách marketing cho máy tính bảng Ron Okamoto Gia nhập Apple từ năm 2001, Okamoto trở thành phó giám đốc phụ trách quan hệ với nhà phát triển7. Bud Tribble Giữ vị trí phó giám đốc phụ trách phần mềm, Bud Tribble nằm trong số những nhân vật đáng tin cậy nhất tại Apple vì đã làm việc dưới quyền Steve Jobs từ rất lâu. Tribble là người góp phần vào thiết kế của Macintosh 8. Hiroki Asai giám đốc sáng tạo của Apple lãnh đạo 200 nghệ sĩ và nhà thiết kế - những người chịu trách nhiệm từ khâu đóng gói, trang trí cửa hàng bán lẻ, trang web, kho hàng trực tuyến, bài trí những sự kiện của Apple trên khắp thế giới. Đội ngũ này đảm nhiệm tất cả khâu thiết kế, sản xuất và ứng dụng kỹ thuật cho công việc truyền thông nội bộ của công ty9. Rita Lane Cô hiện công tác tại mảng tổ chức hoạt động cho Henri Lamiraux Một vị phó giám đốc khác làm việc cho Apple trong quãng thời gian khá dài từ năm 1990. Công việc chủ yếu của Lamiraux là chăm chút những ứng dụng trên iOS và đứng đằng sau giao diện tuyệt vời của hệ điều hành Isabelle Mahe Phụ trách quản lý các phần mềm không dây, Isabelle Mahe nắm giữ vai trò nòng cốt trong việc xây dựng những ứng dụng điều khiển tính năng GPS và Jeff Robbin Cái tên nổi bật nhất trong bảng danh sách khi nhìn dưới góc độ người tiêu dùng. Hiện Jeff Robbin đang là phó giám đốc mảng ứng dụng khách John Theriault Chuyển đến Apple từ Pfizer, chú ấy từng có thời gian làm việc tại FBI nữa nhé. Hiện giờ, John Theriault là phó giám đốc phụ trách bảo mật toàn Michael Fenger Phó giám đốc phụ trách kinh doanh iPhone, Michael Fenger quản lý hợp đồng phân phối với nhà mạng trên khắp hành tinh19 Chiến lược kinh doanh quốc tế của Apple Apple, đây chắc hẳn là thương hiệu không ai là không biết vì độ nổi tiếng trên toàn cầu. Apple được thành lập vào tháng 4 năm 1976 bởi Steve Jobs, Steve Wozniak và Ronald Wayne. Những người sáng lập ra Apple đã thành lập đối tác kinh doanh tại Cupertino, California với sản phẩm đầu tiên là “Apple I” do Steve Wozniak thiết kế và chế tạo hoàn toàn bằng tay. Với việc phát triển nhiều dòng máy tính khác nhau, Apple đã có tên gọi là Apple Computer Inc. vào tháng 1 năm 1977. Ba mươi năm sau, từ Computer chính thức bị loại bỏ khi Apple mở rộng mảng kinh doanh của mình và tên thương hiệu đã trở thành Apple, Inc. vào năm 2007. Nhiều năm tháng đã trôi qua với các thành công nối tiếp thành công, Apple hiện tại được đánh giá là thương hiệu toàn cầu tốt nhất. Các sản phẩm nổi tiếng của Apple bao gồm iPhone, iPod và máy tính MacIntosh. Khách hàng của Apple luôn có độ trung thành cực cao, và điều này bắt nguồn từ sự độc đáo của Apple trong ngành công nghiệp điện tử tiêu dùng. 1. Một vài thông tin về thị trường của Apple2. Chiến lược kinh doanh quốc tế của Apple1/ Xây dựng thương hiệu nhất quán 2/ Nội địa hóa thông điệp 3/ Nghĩ khác biệt – “Think Different”4/ Luôn đi đầu trong sáng tạo 5/ Độ trung thành với thương hiệu cao1. Một vài thông tin về thị trường của AppleVới những tiến bộ trong công nghệ của mình, Apple đã tạo ra một kỷ nguyên mới, cho phép chính bản thân thương hiệu mở rộng kinh doanh trên toàn cầu. Các sản phẩm và thiết bị của Apple cực kỳ dễ quản lý và tiếp cận. Chính điều này đã là chìa khóa để Apple liên doanh sang các thị trường nước ngoài như Trung quốc. Các chiến lược kinh doanh của Apple tập trung vào sự khác biệt hóa sản phẩm để cung cấp thông tin liên lạc di động chất lượng cao. Sự mở rộng sản phẩm ở Trung quốc xảy ra đồng thời với các chiến lược tiếp cận khác như đầu tư trực tiếp từ nước ngoài, nhập khẩu, xuất khẩu, gia công và thủ công nước ngoài. Apple đã tận dụng Trung quốc như một thị trường mới nổi, lao động giá rẻ và dân số khổng lồ để mở rộng ra toàn cầu. Các kỹ thuật tiếp thị kinh doanh của Apple mang lại cho thương hiệu một thành công mang tầm quốc tế với doanh số là 61 tỷ đô la thông qua thương hiệu mang tên Foxconn. Ngoài ra, Apple cũng là một phần của nhiều thị trường mới nổi như Hồng Kông, Ấn Độ, Trung Đông, Đài Loan và Nam Mỹ. Ví dụ, Apple đã cung cấp kỹ thuật tiếp thị và chiến lược kinh doanh của họ cho hai công ty ở Ấn Độ có tên là Bharti Airtel và Vodafone. Điều này đã thách thức nhiều hãng sản xuất thiết bị di động ở Ấn Độ nhưng lại giúp Apple mở rộng sản phẩm của thương hiệu vào một thị trường đầy tiềm năng. Tại Ấn Độ, tuy Apple có nhiều đối thủ cạnh tranh với nhiều thập kỷ kinh nghiệm nhưng Apple vẫn tin tưởng vào chất lượng của sản phẩm, kế hoạch mở rộng toàn cầu và tiềm năng phát triển sản phẩm tại Ấn Độ. Thị trường Ấn Độ rất nhạy cảm với giá cả của các mặt hàng điện thoại cầm tay nên Apple đã đồng ý nhượng bộ giảm giá các dòng sản phẩm iPhone của mình để đạt được tiến bộ trong việc mở rộng thị trường. Ngoài ra, tại Ấn Độ, Apple cũng thiết lập các cửa hàng bán lẻ với trải nghiệm tuyệt vời khác nhau tại các địa danh và thành phố lớn. Do đó, Apple đã có những đòn bẩy để thâm nhập sâu hơn vào thị trường Ấn Độ. Đặc biệt vào năm 2030, dự báo tài chính về nền kinh tế Ấn Độ sẽ tiếp tục phát triển với 80% hộ gia đình sẽ trở thành tầng lớp trung lưu với thu nhập trung bình cao. Đây thực sự sẽ là nền tảng để Apple tiếp tục mở rộng sản phẩm của lược kinh doanh quốc tế của Apple Ảnh minh hoạ2. Chiến lược kinh doanh quốc tế của AppleĐể có được một thành công mang tầm quốc tế như vậy, Apple cũng phải thực hiện rất nhiều các chiến lược kinh doanh quốc tế khác nhau, phụ thuộc vào từng thị trường. Hãy cùng điểm lại một số chiến lược kinh doanh của Apple trên thị trường toàn cầu. 1/ Xây dựng thương hiệu nhất quán Các nhà điều hành Apple thường nói về việc làm cho sản phẩm trở nên trực quan hơn với giao diện thân thiện tuyệt đối với người tiêu dùng. Và yếu tố quan trọng này không hề thay đổi trong những năm gần đây. Tính thẩm mỹ và đồng nhất trong các bộ phận phần cứng và phần mềm của Apple vẫn cực kỳ nhất quán. Chính sự nhất quán này khiến cho Apple trở nên nổi tiếng ở mọi thị trường. Không giống các thương hiệu điện thoại khác luôn thay đổi màu sắc hoặc thiết kế cho phù hợp với nhiều thị trường điện thoại thì Apple luôn giữ thiết kế và giao diện của họ giống nhau ở mọi thị trường. Điều này giúp Apple làm tăng khả năng nhận diện thương hiệu của mình. 2/ Nội địa hóa thông điệp Mặc dù chiến lược đồng nhất trong giao diện và phần cứng của Apple được đánh giá cao trong việc tiếp cận với mọi thị trường. Tuy nhiên, không thể không nhắc tới chiến lược nội địa hóa thông điệp của Apple. Chiến lược đã đưa Apple len lỏi tới nhiều vùng và lãnh thổ trên thế giới. Nếu đăng nhập vào website của Apple thì ta sẽ thấy Apple cho phép tùy chỉnh ngôn ngữ ở trên 100 quốc gia khác nhau. Nội địa hóa các thông điệp tiếp thị cho các thị trường mục tiêu luôn là yếu tố được Apple cân nhắc và rất nhiều thành công đã đến với Apple dựa trên chiến lược này. Apple cũng đầu tư vào các cửa hàng nội địa của mình khi Apple có trên 500 cửa hàng trên toàn thế giới và thương hiệu cố gắng điều chỉnh từng cửa hàng để phù hợp với địa lý của mình. Theo cựu Phó Giám đốc phát triển bán lẻ của Apple, Bob Beidger cho biết rằng Apple luôn luôn cố gắng tạo ra những điều mới mẻ, có sức hấp dẫn phù hợp với văn hóa và môi trường xung quanh. Thương hiệu luôn cố gắng suy nghĩ như người dân bản địa, cảm nhận như những gì người dân bản địa cảm nhận thấy. Nếu vào một cửa hàng của Apple thì chúng ta sẽ thấy, ngoài các sản phẩm mẫu để Khách hàng tương tác trước khi mua thì Apple cũng tạo điều kiện để Khách hàng được thưởng thức âm nhạc cũng như các dịch vụ khác. Các cửa hàng của Apple luôn nhắm tới là nơi Khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận để chơi và trải nghiệm công nghệ mới. Chiến lược bản địa hóa cửa hàng này đã giúp Apple có thêm được nhiều Khách hàng hơn, thu hút các “con mọt” công nghệ đến để tiếp xúc, trải nghiệm công nghệ mới, từ đó, Apple có thể thu thập được thông tin chính xác hơn từ Khách hàng của mình. Xem thêm các bài viết liên quan・Chiến lược marketing mix của Apple・Phân tích ma trận SWOT của Apple3/ Nghĩ khác biệt – “Think Different”Apple không chỉ thu hút người tiêu dùng bằng sự nhất quán về thương hiệu toàn cầu, các sản phẩm kiểu dáng đẹp mà còn đáp ứng được cảm xúc của người mua. Thông điệp “Think Different” của Apple bắt nguồn từ mẫu quảng cáo vào những năm 90 có hình ảnh của Einstein, John Lennon, Gandhi và Martin Luther King. Quảng cáo này nói về những “kẻ điên rồ”, “thúc đẩy loài người tiến lên phía trước”.. Đây chính là một ví dụ điển hình về việc Apple cố gắng kết nối cảm xúc với người xem, tạo ra một thương hiệu biểu thị sự tiến bộ, đổi mới và sáng tạo. Là một người yêu công nghệ, chắc hẳn quảng cáo này đã động tới nhiều tầng cảm xúc khi mà con người luôn có xu hướng được liên kết với những điều to lớn và tích cực Việc tạo ra được những quảng cáo mang tính cảm xúc cao đã khiến Apple giành được thương hiệu thân thiết nhất thế giới vào năm 2017 và theo báo cáo của Fortune thì Apple được đánh giá là công ty sản phẩm các loại mặt hàng mà “người tiêu dùng không thể sống thiếu”. Chiến lược kinh doanh quốc tế của Apple Ảnh minh hoạ4/ Luôn đi đầu trong sáng tạo Các sản phẩm của Apple như iPod và iPhone luôn được người dùng trên thế giới biết đến rộng rãi nhờ sự xuất sắc trong thiết kế và phát triển sản phẩm sáng tạo. Nếu nhìn vào lịch sử thì chúng ta thấy Apple không phải là một ông lớn trong ngành công nghệ cho tới những năm 1990. Vào thời điểm đó, Steve Jobs nhận ra rằng, sáng tạo và sáng tạo là yếu tố sống còn để tồn tại lâu dài trên thị trường và từ đó, Steve Jobs đã thực hiện những thay đổi đáng để cho mọi dòng sản phẩm của Apple sau những năm 1997. Và đây chính là cách mà Apple đã trưởng thành và chuyển mình thành một nhà sáng tạo cộng nghệ nổi tiếng trên toàn thế giới. Trong khi các đối thủ cạnh tranh như HP và các công ty khác trong thị trường phần cứng tập trung vào chi phí thấp hơn và doanh số bán hàng cao hơn thì Apple lại tập trung chủ lực vào công nghệ cùng sự khác biệt của sản phẩm. Hoạt động kinh doanh quốc tế của Apple cam kết đem lại những trải nghiệm chất lược cao nhất cho Khách hàng trên toàn thế giới. Chiến lược kinh doanh của Apple tập trung vào việc phát triển các sản phẩm phần cứng của riêng mình như iPhone với các phần mềm riêng biệt, chuyên dụng, dễ sử dụng và thiết kế sáng tạo… 5/ Độ trung thành với thương hiệu caoApple là một thương hiệu toàn cầu và nổi tiếng với độ trung thành cao. Khi nói đến độ trung thành với thương hiệu thì Apple đạt mức ngoạn mục là 50% theo sau là Google 26% và Starbucks 4%. Thậm chí rất nhiều người dùng cho rằng họ không thể sống nếu thiếu các sản phẩm của Apple cho dù một ngày. Để làm được điều này chúng ta phải kể đến chiến lược định vị quan trọng của Apple khi tất cả sản phẩm chủ lực của hãng như iPad, iPhone, iTunes… đã được gắn liền với thương hiệu Apple. Chiến lược thiết kế sáng tạo và quảng cáo độc đáo, đi kèm với sức mạnh kỹ thuật đã khiến Apple đạt được vị thế thương hiệu thành công duy nhất trong lòng Khách hàng. Xem thêm các bài chiến lược kinh doanh quốc tế tại Lời kết Chiến lược kinh doanh quốc tế của Apple gồm rất nhiều các yếu tố tập trung chủ yếu vào định vị thương hiệu, chiến lược cạnh tranh khác biệt cũng như sáng tạo trong công nghệ. Với độ trung thành lên tới 50% trong các cuộc khảo sát người tiêu dùng, chúng ta có thể thấy Apple đã trở thành một phần trong cuộc sống hiện đại như thế nào. Hy vọng họ nhà táo sẽ tiếp tục phát triển để cuộc sống của chúng ta trở nên phong phú và tiện nghi hơn với sự góp mặt của các thiết bị công nghệ thêm bài viết liên quan・Chiến lược marketing của Samsung Galaxy S10・Chiến lược kinh doanh quốc tế của SamsungNguồn tham khảo International Business And Organizational Factors Apple Inc Smartphones. 2017, May 1. Ukessays. & Nicole. 2021, March 25. Apple’s Global Business-to-Business Marketing Strategy.

chiến lược phát triển của apple